Resi e Rimborsi
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo entro 14 giorni.
Posso restituire un prodotto?
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto.
Per i dettagli completi sulla normativa, consulta la nostra pagina Diritto di Recesso.
Come funziona il reso su TeckMarket?
14 Giorni
Hai 14 giorni dalla ricezione per richiedere il reso.
Imballa il Prodotto
Restituisci il prodotto nella confezione originale con tutti gli accessori.
Spedisci il Reso
Invia il pacco al nostro magazzino. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Ricevi il Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
Quali sono le condizioni per il reso?
Il prodotto deve essere:
- Integro e non utilizzato (salvo quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche)
- Nella confezione originale completa di tutti gli accessori, manuali e documentazione
- Completo di tutte le etichette e sigilli originali, ove presenti
- Accompagnato dalla prova d'acquisto (conferma ordine o fattura)
Come Richiedere un Reso
Invia la richiesta
Scrivi a assistenza@vexqurinaz.site indicando il numero d'ordine, il prodotto da restituire e la motivazione. In alternativa, accedi alla tua area personale per avviare la procedura online.
Ricevi l'autorizzazione
Riceverai una conferma con le istruzioni per la spedizione del reso e l'indirizzo di destinazione.
Spedisci il prodotto
Imballa accuratamente il prodotto e spediscilo entro 14 giorni dall'autorizzazione. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Quali prodotti non si possono restituire?
Ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso per:
- Software sigillati aperti dopo la consegna (inclusi giochi, sistemi operativi e programmi)
- Contenuti digitali forniti su supporto non materiale la cui esecuzione sia iniziata
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura secondo le specifiche del consumatore
- Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna
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Il nostro team è pronto ad assisterti per qualsiasi domanda sui resi e rimborsi.